FAQ

Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op al uw vragen over onze tuinmachines, verhuur, reparaties en meer

Winkel & Openingstijden

Stationsstraat 34, 3110 Rotselaar. Ruime parkeergelegenheid aanwezig voor de winkel.

Ja, op afspraak – voor afhalen, bezorgen of advies.

Bestellen en bezorgen (in de winkel en online)

Bel ons even of stuur een e-mail. Wij controleren dan de actuele voorraad en kunnen het voor een beperkte tijd voor u reserveren.

Ja – in Rotselaar, Leuven en omliggende gebieden.

Absoluut. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling is gelezen.

Ja, voor bestellingen boven € 150 (alleen kleinere pakketten, binnen België). Grotere apparaten worden geleverd via onze eigen bezorgservice, inclusief installatie en instructies indien nodig.

Betaling

Bancontact, Maestro, VISA/Mastercard en Payconiq

Ja – voor in aanmerking komende eco- of batterijproducten. Vraag in de winkel naar de voorwaarden.

Ja – 50% aanbetaling is vereist voor reserveonderdelen of machines bij bestelling om de reservering te bevestigen

Verhuur (Tuinmachineverhuur)

Grasmaaiers, verticuteermachines, heggenscharen, bosmaaiers, hakselaars, combimotoren, kabeldetectoren en nog veel meer.

Zie de verhuurpagina voor actuele machines en prijzen.

Bel ons op 0476 071 965 of 016 44 54 77, stuur ons een e-mail of boek online via [link invoegen]. De machines zijn klaar voor gebruik.

Ja, bij het ophalen krijgt u een korte demonstratie, met onder andere tips over veiligheid, opstarten/afsluiten en gebruik.

Onderhoud, reparaties en winterservice

Ja, in veel gevallen. De beschikbaarheid van onderdelen of documentatie kan dit beperken.

Ja:

Afhankelijk van de werkdruk en de beschikbaarheid van het onderdeel. We geven een prijsopgave bij aflevering.

Ja, inschrijvingen zijn geopend vanaf [datum invullen]. Uw machine is op tijd klaar voor de lente, met voorrangsservice.

Robotmaaiers

Niet altijd. We houden rekening met afmetingen, indeling, smalle doorgangen, hellingen, stroomvoorziening en obstakels.

Een schets of plattegrond, foto’s/video’s van de tuin, totale oppervlakte (in m²) en details over hellingen.

Ja, wij kunnen bij u langskomen om de unit op te meten, advies te geven over de opstelling, de unit te installeren en op locatie training te geven.

Brandstof, batterijen en opslag

Kantel het filter altijd met het luchtfilter en de bougie naar boven – dit voorkomt dat er olie of brandstof in het filter morst. Raadpleeg de handleiding of vraag het ons als u het niet zeker weet.

Garantie, retourneren en inruilen

Fabrieksgarantie afhankelijk van merk en gebruik (particulier vs. professioneel). Bewaar uw aankoopbewijs. Wij assisteren indien nodig bij garantieclaims.

Wij adviseren u over inruilmogelijkheden.

Facturering & Zakelijke Klanten

Ja. Geef uw bedrijfsnaam, adres en btw-nummer op.
Intracommunautaire facturering is mogelijk volgens de EU-btw-regels.

Wij adviseren u over inruilmogelijkheden.

Gegevens- en servicegeschiedenis

Ja, we registreren de service- en reparatiegeschiedenis per machine. Dit zorgt voor snellere service en betere opvolging in de toekomst.

Ja, meld u aan via [link invoegen] om updates te ontvangen over winterservice, lentepromoties, demo-dagen en cashback van merken.